Garanzia

Estratto dell’art. 11 delle Condizioni generali di vendita, versione in vigore dal 1° novembre 2026. Il testo completo è nella pagina Condizioni di vendita.

11. Garanzia legale e garanzia Regina Viola

1. Consumatori: si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo), con i rimedi di riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione. Il difetto va comunicato entro i termini di legge dalla scoperta.
2. Garanzia convenzionale Regina Viola: in aggiunta alla garanzia legale, che resta intatta, Regina Viola garantisce i prodotti per un ulteriore anno (36 mesi in totale dalla consegna) contro i difetti di conformità, alle stesse condizioni e con gli stessi rimedi della garanzia legale, su tutto il territorio italiano. Garante: ALBA GROUP S.R.L., ai recapiti indicati all’art. 1. Per attivarla basta scrivere all’assistenza con numero d’ordine e foto. Sono esclusi i danni da posa errata, uso improprio, usura normale e manutenzione con prodotti non idonei.
3. Soci Pro: si applica la garanzia per vizi degli artt. 1490 e seguenti c.c.: i vizi vanno denunciati entro 8 giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive in un anno dalla consegna. In aggiunta, Regina Viola riconosce ai Soci Pro una garanzia convenzionale di 36 mesi dalla consegna (2 + 1 anni), in luogo del termine annuale dell’art. 1495 c.c., con denuncia entro 8 giorni dalla scoperta e le stesse esclusioni del punto 2.

Per attivare la garanzia scrivi a info@reginaviola.com indicando il numero d’ordine e allegando le foto del difetto.